Retour- en Terugbetalingsbeleid

1. Bedenktijd (Verkoop op Afstand)

In overeenstemming met de Nederlandse en Europese consumentenbeschermingswetgeving heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst van het product te annuleren zonder opgaaf van reden. Wij verlengen deze periode naar 30 dagen vanaf de datum van levering om een artikel te retourneren voor een volledige terugbetaling, mits het artikel in de originele staat is met alle labels en verpakking intact.

2. In Aanmerking Komende Artikelen

De volgende artikelen komen in aanmerking voor retour:

• Ongedragen kleding en accessoires met originele labels
• Uitrusting in originele, ongeopende verpakking en conditie
• Boeken in originele, ongelezen staat

3. Niet In Aanmerking Komende Artikelen

De volgende artikelen kunnen om hygiëne- en maatwerkreden niet worden geretourneerd:

• Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
• Artikelen beschadigd door normaal gebruik en slijtage of verkeerd gebruik
• Digitale producten en downloads (nadat toegang is verleend)
• Artikelen zonder aankoopbewijs
• Artikelen geretourneerd na de retourperiode van 30 dagen

4. Retourprocedure

Om een retour te starten:

1. Neem contact op met onze klantenservice via connect@orange-athletes.com
2. Geef uw ordernummer, artikelgegevens en reden voor retour op
3. We zullen u voorzien van retourinstructies en, indien van toepassing, een vooruitbetaald verzendlabel
4. Verpak het artikel veilig in de originele verpakking en stuur het terug naar ons

5. Retourverzendkosten

Voor retouren binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen (EU-regelgeving voor verkoop op afstand) bent u verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het artikel defect is of wij een fout hebben gemaakt. Voor retouren tussen dag 15-30 van onze verlengde retourperiode zijn retourverzendkosten voor uw rekening.

6. Verwerking van Terugbetalingen

Zodra we uw geretourneerde artikel ontvangen en inspecteren, zullen we u op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. Bij goedkeuring zal uw terugbetaling binnen 14 dagen worden verwerkt, zoals vereist door EU-wetgeving, en worden gecrediteerd op uw oorspronkelijke betaalmethode. De terugbetaling omvat de aankoopprijs en oorspronkelijke standaard verzendkosten (voor wettelijke bedenktijdretouren).

7. Ruilen

We bieden ruilen aan voor verschillende maten of kleuren, afhankelijk van beschikbaarheid. Ruilverzoeken moeten worden gedaan binnen dezelfde retourperiode van 30 dagen. Neem contact met ons op om een ruil te regelen.

8. Beschadigde of Defecte Artikelen

Als u een beschadigd of defect artikel ontvangt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via connect@orange-athletes.com. We zullen een vooruitbetaald retourlabel verstrekken en een volledige terugbetaling of vervanging uitgeven zonder kosten voor u, inclusief retourverzendkosten.

9. Neem Contact op

Voor vragen over retouren of terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen via connect@orange-athletes.com.